FAQ

Questions fréquentes sur nos emballages personnalisés

Commande d’emballages personnalisés

Comment commander un emballage personnalisé ?

Vous pouvez commander vos emballages personnalisés directement sur notre site en sélectionnant le produit souhaité.
Une fois votre commande validée, nous vous accompagnons dans la création et la validation de votre visuel avant lancement en production.

Peut-on modifier une commande après validation ?

Les commandes étant rapidement traitées, toute modification doit être demandée au plus vite par email :
📧 contact@packissimo.com
Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Fabrication & origine des produits

Où sont fabriqués vos emballages personnalisés ?

Nous travaillons avec des usines françaises, et nos produits sont majoritairement fabriqués en France.

Privilégiez-vous la fabrication locale ?

Oui, nous privilégions autant que possible les circuits courts et la fabrication française afin de garantir :

  • une meilleure qualité de production
  • des délais maîtrisés
  • un impact environnemental réduit

Délais de fabrication des produits personnalisés

Quel est le délai pour une boîte ou un packaging personnalisé ?

Le délai de fabrication d’un emballage personnalisé est de 8 semaines maximum après validation du visuel (BAT).

Ce délai peut varier selon :

  • la complexité du projet
  • les quantités commandées
  • la période de production

Peut-on recevoir un visuel avant production ?

Oui, un BAT (Bon à Tirer) vous est systématiquement envoyé pour validation avant fabrication de vos packagings personnalisés.

Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?

Les emballages personnalisés étant fabriqués sur mesure, ils ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut, d’erreur de fabrication ou de non-conformité.

Livraison des commandes

Quels sont les délais de livraison ?

  • Produits standards : expédition sous 24 à 72 heures ouvrées
  • Livraison : 24 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine

Quels sont les frais de livraison ?

  • Livraison offerte à partir de 400 € HT
  • Sinon : 29 € HT

👉 Aucun minimum de poids ou de volume n’est exigé.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, merci de nous contacter.

Paiement sécurisé

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • PayPal

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des solutions de paiement reconnues.

Clients professionnels et particuliers

Travaillez-vous avec les professionnels et les particuliers ?

Oui, nous accompagnons aussi bien les entreprises que les particuliers dans leurs projets d’emballages personnalisés.

Les prix sont-ils différents pour les professionnels ?

Non, les tarifs sont identiques pour tous nos clients.

Fournissez-vous des factures avec TVA ?

Oui, toutes les commandes donnent lieu à une facture avec TVA.

Retours et service après-vente

Que faire en cas de produit endommagé à la livraison ?

Nous vous recommandons de :

  • vérifier votre colis à réception
  • prendre des photos en cas de problème
  • nous contacter rapidement avec votre numéro de commande

📧 contact@packissimo.com

Peut-on retourner un produit ?

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits standards non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Contact

Comment contacter Packissimo ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre projet de packaging personnalisé :
📧 contact@packissimo.com